Seit rund 25 Jahren begleiten wir in Zusammenarbeit mit vielen Krankenkassen und niedergelassenen Frauenärztinnen und Frauenärzten mit dem BabyCare Programm Schwangere und ihre Partner während der Schwangerschaft. Im Jahr 2018 wurde das BabyCare Programm – mit Handbuch, Fragebogen und individueller Analyse der Lebenssituation in Bezug auf den Verlauf der Schwangerschaft und die Geburt – durch unsere umfangreiche BabyCare-App ergänzt.
Die Schwangerschaft ist für Paare, die Eltern werden wollen, oft eine schöne, aber auch eine herausfordernde Lebensphase. Gerade, wenn es sich um die erste Schwangerschaft handelt. Werdende Mütter, aber auch Väter, erleben oft ein Wechselbad der Gefühle, indem sich täglich viele Fragen stellen, die auch nicht selten von Unsicherheiten, aber auch von Ängsten begleitet sind.
Inhaltsverzeichnis
BabyCare hilft, stärkt Schwangere und baut Unsicherheiten ab
Das Internet bietet heute unzählige Antworten zu allen Fragen, die sich in der Schwangerschaft stellen – aber nicht immer ist deren Qualität und Aktualität gesichert. Oftmals tragen diese Informationen noch zu mehr Verunsicherungen bei.
BabyCare will die Aufmerksamkeit der Schwangeren und ihrer Partner auf die wesentlichen Fragen einer Schwangerschaft lenken und die Schwangeren sicherer machen. Durch individuell vorgeschlagene und oft leicht umsetzbare Maßnahmen der Gesundheitsförderung wollen wir helfen, Komplikationen in der Schwangerschaft und daraus resultierende Frühgeburten zu verringern.
Um zu schauen, wie gut uns das gelingt, führen wir in regelmäßigen Abständen die BabyCare-Folgebefragung durch. So auch dieses Jahr. Die Wiederholungsbefragung zielt darauf ab, die Teilnehmerinnen, die den BabyCare-Fragebogen ausgefüllt und uns zugeschickt haben, zum weiteren Verlauf der Schwangerschaft, zu der Geburt sowie zum ersten Lebensjahr des Kindes zu befragen.
Kundenzufriedenheit von BabyCare
Ganz nach dem Motto „Tue Gutes und rede darüber“ haben wir dieses Jahr die Ergebnisse der Folgebefragung für eine Broschüre zur Kundenzufriedenheit von BabyCare aufbereitet, die Sie hier finden: https://preg.li/kundenzufriedenheit Im Folgenden stellen wir die Ergebnisse kurz vor.
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Wir unterstützen Sie dabei, ihr Leben während der Schwangerschaft gesund zu gestalten, mögliche Risiken zu minimieren oder ganz zu vermeiden. Damit Sie nach neun Monaten ein gesundes Baby zur Welt bringen. BabyCare ist bei rund 70 Krankenkassen in Deutschland kostenfrei erhältlich!
BabyCare wird aktiv und regelmäßig genutzt
Eine Vielzahl unserer Teilnehmerinnen, genauer gesagt 65 %, greifen sowohl auf das analoge Handbuch als auch auf die App zurück. Diese Kombination erlaubt einen umfassenden Zugang zu den Angeboten von BabyCare. Insgesamt nutzen 82 % das Programm mit hoher bis mittlerer Intensität, was darauf hinweist, dass es aktiv und regelmäßig genutzt wird.
Die überwiegende Mehrheit, nämlich 77 % der Teilnehmerinnen, bewertet BabyCare mit Schulnoten zwischen 1 und 2, was ein starkes Vertrauen und eine hohe Zufriedenheit mit dem Programm widerspiegelt.
Diese Module von BabyCare überzeugen am meisten
Zu den am häufigsten genutzten Modulen gehören der Fragebogen mit Analyse sowie die Informationen zu den Schwangerschaftswochen, die von mehr als 90 % der Teilnehmerinnen genutzt werden. Diese Module erhalten eine hohe Zustimmung mit durchschnittlich 86 % in den Bewertungen (Schulnoten 1 oder 2). Selbst weniger frequentierte Module werden im Durchschnitt mit 75 % positiven Bewertungen bewertet, was darauf hindeutet, dass die Qualität und Relevanz der Inhalte von den Teilnehmerinnen anerkannt werden, unabhängig von der Nutzungshäufigkeit.
Weiterempfehlungsbereitschaft auf sehr hohem Niveau
Ein besonders erfreuliches Ergebnis unserer Analyse ist, dass 91 % der befragten Teilnehmerinnen das BabyCare Programm weiterempfehlen würden.
Diese hohe Weiterempfehlungsrate bestätigt das Vertrauen in BabyCare und ist eine Anerkennung für die nützlichen und wertvollen Informationen, die es bietet.
Ihre Rückmeldungen in den regelmäßigen Wiederholungsbefragungen sind essenziell, um das Programm zu evaluieren sowie kontinuierlich zu verbessern und Ihren Bedürfnissen besser gerecht zu werden. In diesem Jahr erhielten wir 2.034 ausführliche Rückmeldungen von Teilnehmerinnen mit Geburten zwischen 2022 und 2023, was einer hervorragenden Rücklaufquote von 55,3 % entspricht.
Ihre Teilnahme und Rückmeldungen sind entscheidend, um BabyCare kontinuierlich zu verbessern und auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden. Herzlichen Dank für Ihre wertvollen Beiträge und Ihr Engagement!
Quelle: Kundenzufriedenheit 2023 – Nutzung und Bewertung des BabyCare Programms und seiner Module, pregive GmbH, November 2023, https://preg.li/kundenzufriedenheit
Autor: Stephan-Nicolas Kirschner
Bild-Copyright © Melissa Askew / Unsplash, alle Diagramme wurden mit Canva (Canva Pty Ltd) erstellt.
